Når du kjøper produkter fra Hayes Bicycle Group (HBG) – moderselskapet til anerkjente merkevarer som Hayes, Manitou, Reynolds, ProTaper og SUNringlé – kan du være trygg på at kvaliteten er i bunn. HBG tilbyr en solid garantiordning som kombinerer en omfattende standardgaranti med en unik livstidsdekning på spesifikke nøkkelkomponenter.

Her er en oversikt over hva som dekkes, og hvordan garantien fungerer for deg som kunde.

Standard 2-års Garanti

Som et minimum tilbyr Hayes Bicycle Group en 2-års garanti på alle sine produkter. Dersom en del har material- eller produksjonsfeil, vil HBG reparere eller erstatte komponenten kostnadsfritt (inkludert deler, arbeid og returfrakt) mot fremvisning av gyldig kjøpskvittering.

I tillegg til standardgarantien tilbyr HBG utvidet livstidsdekning på noen av deres mest utsatte og premium komponenter:

1. Reynolds felger og hjul (Karbon og Aluminium)

• Livstidsgaranti på selve felgen: Reynolds tilbyr livstidsgaranti mot material- og produksjonsfeil, samt skader som oppstår under normal sykling innenfor felgens designparametere.
• De første 2 årene: Full dekning! HBG dekker reparasjon/erstatning av felg, nav, eiker og nipler, i tillegg til oppbygging av hjulet og returfrakt.
• Etter 2 år: Selve Reynolds-felgen er fortsatt dekket av livstidsgarantien, mens andre hjulkomponenter (nav, eiker osv.), arbeid og frakt ikke lenger er inkludert.
• Spesifikt for aluminium: Garantien dekker sprekkdannelser (f.eks. ved eiker eller skjøter), men ren bulking regnes som krasjskade og dekkes ikke.

2. Hayes bremser (Leakproof Warranty)

• Livstidsgaranti mot lekkasjer: Utvalgte Hayes-bremser har en livstidsgaranti som spesifikt dekker væskelekkasjer relatert til mastercylinder og kaliper.
• Gjelder modeller: Dominion, Prime, Dyno og Radar.Etter 2 år: Selve bremsekomponenten dekkes fortsatt mot lekkasje, men arbeidskostnader og frakt i forbindelse med byttet dekkes ikke.

Hva dekkes IKKE? (Viktig å vite)

• Normal slitasje og vedlikehold: Slitedeler som bremseklosser, kjede, og rutinemessig service dekkes ikke.
• Krasj og misbruk: Skader som følge av ulykker, velt, misbruk, forsømmelse, eller sykling utenfor produktets tiltenkte bruksområde dekkes ikke.
• Kosmetiske skader: Riper, falming og merker som ikke påvirker funksjonaliteten.
• Varmeskader: Karbonfelger som skades av ekstern varme (f.eks. fra eksos på bil) er ikke dekket.
• Uoriginale deler: Bruk av inkompatible væsker eller deler som ikke er fra HBG kan ugyldiggjøre garantien.

Viktige forutsetninger

• Kun for første eier (Ikke-overførbar): HBGs garanti er ikke-overførbar og gjelder utelukkende for den opprinnelige kjøperen. Vær oppmerksom på dette dersom du planlegger å selge sykkelen eller delene videre.
• Kjøpsbevis: Du må alltid kunne fremvise en gyldig kvittering for å få behandlet en garantisak.
• Registrering: Vi anbefaler på det sterkeste at du registrerer produktet hos HBG umiddelbart etter kjøp. Dette gjør en eventuell garantiprosess mye raskere og enklere.

Oppsummering – Dine fordeler:

• Livstidsdekning på Reynolds-felger: Selve felgen dekkes mot produksjonsfeil gjennom hele produktets levetid.
• Lekkasjefri-garanti på Hayes-bremser: Trygghet mot væskelekkasjer i mastercylinder og kaliper for utvalgte modeller.
• 2 års full komponentgaranti: Trygghet mot material- og produksjonsfeil på alle HBG-merker (inkludert dempere fra Manitou og cockpits fra ProTaper).
• Høy kvalitet: HBG forbeholder seg retten til å erstatte defekte deler med komponenter av tilsvarende eller høyere verdi.